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K11心目中的理想消费人群是25至45岁之间，在购物上较为成熟的消费群体，这个群体思维上前卫，且非常喜欢新鲜事物，郑志刚直接将K11细分成与之对应且主题鲜明的多元化消费场所。是不是特牛逼?总结一下，创哥觉得K11的确有几个点挺让人尖叫的。

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然而正是这个非要把博物馆搬进购物中心的做法，让郑志刚一战封神，香港金融危机爆发后，零售业一片寂寥，死的死伤的伤，可K11却逆势而上，刚开业时80%的商户都是首次登陆香港，这让郑志刚第一年就回了本，第二年的营业额比之前翻了三倍，每月客流量能稳定在100万人次以上。K11大获成功，离不开郑志刚对它的定位：他认为K11就像是一个朋友，很开朗、很国际化、很艺术，所以大家都愿意时不时过来喝个茶，看看它。3、摆脱传统购物中心的简单粗暴，转变为主题式购物中心与传统购物中心相比，主题式购物中心可就心机得多了。如此大的客流量，直接让K11的日常营业额增长了20%之多，而且后续还有一些服装和创意品牌顺势推出了与特展相关的纪念商品，大赚了一笔。等等，博物馆零售什么鬼?说白了，就是用各种手段，让消费者心甘情愿的留下来消费，而且郑志刚也压根没把K11购物中心当成商场，而是定位成现代都市博物馆。”毕业后弃文从商，豪门联姻成家立业但这样潇洒的日子郑志刚并没有允许自己过多久，毕业后，他主动放弃文学，投身金融行业，为接班做准备。

他就是周大福和新世界百货继承人、K11艺术购物中心创始人、香港郑氏家族第三代继承人——郑志刚去年，香港四大豪门中，郑氏家族风波不断，先是传奇富豪、新世界集团创办人“彤叔”郑裕彤因病离世，紧接着长子郑家纯中风住院，而价值1400亿港元的超级帝国正等待接任者。但怎么才能把购物时的体验变得愉悦和享受呢?郑志刚不愧是个文青，在家憋了三天，硬是憋出来个大招——艺术博物馆零售。

1、购物环境简直让人愉悦到飞起与传统Mall相比，如今消费者往往更加注重购物时来带的愉悦体验，而非冷冰冰的采购过程。另外，不得不提一嘴的是K11设计，郑志刚把木头和大理石的颜色全部换成了金色等暖色调，就连每个楼层的背景音乐也全部都是量身定制，而且全由他亲自把关。

2006年他主动回归新世界百货，但他并没留在父亲身边，而是跑到了北京，从决策者助理做起，重新改革新世界百货;2007年主动请缨领导新世界百货路演，领导IPO上市。“每天都有详细的工作日程表，不熬夜，不去夜店，只用黑莓与座机，不太关注网络与潮流”，这样一个传统而敬业的富三代形象，自然符合传承者的形象设定。

先是加入高盛投资公司，负责客户公司上市及担任分析员，后来又加入瑞士银行，从公司的普通员工做起。这个富三代不简单，把猪圈放进ArtMall背后的商业逻辑是什么?如果说郑志刚进入新世界所做出来的一些列成绩并没有彻底征服一众元老的话，那真正让所有人都对他俯首称臣的就是K11的创立。在其他富家子弟都还频频出现在八卦杂志的封面上时，郑志刚已不声不响迎娶了曾任高盛证券及债券执行董事的余雅颖，一个符合豪门长孙媳妇形象的姑娘，早早把家庭稳定了下来。郑志刚对各种细节的把握，目的就是让更多的顾客，在各种丰富的愉悦体验中，喜欢留在K11的环境之内，毕竟只要留下，就有消费的可能。

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郑志刚从小家教很严，从小不仅要考年级第一，还要学画画和歌剧，不仅是年级第一，画画作品令老师们至今印象深刻。比如你欣赏完一场当代艺术展后，可以去楼上学习烘焙，或者上一堂陶艺课，而且郑志刚把所有的活动都穿插在购物中心的各个地方，所以无论走到哪，都有可能碰到乐队演出，甚至还能直接偶遇正在走秀的高大男模。

无奈之下，嫡系长孙就被推到了风口浪尖，负责掌管2000亿商业财富帝国，仓促上位!也就是说，如今的香港四大家族，只有郑家第三代继承人走到了台前，想想就替这位长孙捏把汗。放心到什么程度呢?学霸、零绯闻、双商高、而且赚钱能力比上一任继承者能力还强。

比如K11曾经有一次以莫奈特展为艺术主题，结果前来参展的总人数超过26万人，单日最高达6000人次，后来不得不实行限流，从买票到进场能花两个小时。当然，对于土豪来说，这是不够的，K11里还有一条从33米高空飞泻而下的人工瀑布，逼真的水流声和鸟叫声让人感觉像是回到了原始森林。此时的郑志刚早已在家族企业里混得风生水起，但你以为这个富三代学霸君就已经到达人生巅峰了吗?其实并没有。如此一来，游客就没有了足够的时间来闲逛，因为你多待一秒，都有可能被挖掘出潜在的消费心理，就算游客停住了脚步也没关系，这样餐饮和纪念品等消费项目就有了可乘之机。

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